Yazıcı ve Fotokopi Teknik Servis Yönetimi

MIO : Size Özel "Standart Zeka"

Burada gördüğünüz özellikler, sektörün genel sorunlarından ve taleplerinden yola çıkarak hazırladığımız en temel örneklerdir.

Ancak her firmanın işleyişi farklıdır. Danışmanlarımızla birlikte önce sizin mevcut durumunuzu ve gelecek planlarınızı inceliyoruz. Ardından MIO’nun tüm iş akışını ve ekranlarını, tamamen sizin çalışma alışkanlıklarınıza göre belirliyorsunuz.

İşletmeniz için "Özelleştirebileceğiniz Standardınızı" uygulamaya artık çok yakınsınız!

Sektörel Sorunlar

Sektör için, "operasyonel körlük" olarak tanımladığımız bu konuları ortadan kaldırmak istedik. Operasyonel riskleri minimize eden ve süreç zekasını besleyen bir çok özelliğide yakında standartlaştıracağız.

Teknik zorlukları ve yazılımsal çözümlerimizin bazılarını da "standart zeka" olarak ekliyoruz. Yasal uyumdan kaynaklı darboğazları da çözmek için, sektörel uzmanlardan destek almaya devam ediyoruz

Cihaz sayaç verilerinin (Siyah/Renkli) otomatik okunarak faturalandırma sistemine aktarımı.
Cihazların toplam sahip olma maliyetinin (TCO) enerji tüketimi dahil hesaplanamaması.
Eski cihazların (Refurbish) yenilenme maliyetleri ile piyasa değeri arasındaki kâr marjı.
Filo yönetiminde kronik arıza veren modellerin tespiti ve üreticiye geri bildirim süreci.
Kopya başı maliyet anlaşmalarında (MPS) cihaz bazlı kârlılığın ve parça ömrünün analizi.
Kritik yedek parça stoklarının (Fuser, Transfer Belt) seri no bazlı garanti ve ömür takibi.
Müşteri bazlı cihaz envanterinin lokasyon (Kat/Bölüm) ve kullanıcı yetki bazlı raporlanması.
Saha teknisyenlerinin arıza müdahale sürelerinin (SLA) ve parça kullanım doğruluğunun takibi.
Servis sonrası dijital iş emri onayı ve kağıtsız servis formu sürecindeki onay gecikmeleri.
Toner ve drum gibi sarf malzemelerin bitmeden önce sistemce öngörülüp (Predictive) lojistik planlanması.

Kopya Başı Sayaç Takibi ve Kiralama Zekası

Kiralık yazıcı parkurundaki baskı sayılarını uzaktan ve hatasız toplayın. Faturalama süreçlerini otomatikleştirerek karlılığınızı anlık tescil edin.

Kiralık Cihaz Parkuru Yönetimi
20% Kazanım Artışı
2.0 ADAM / AY TASARRUF
Hesaplama Temeli: Müşterilerdeki binlerce cihazın model, lokasyon ve zimmet geçmişinin hatasız takibi.
Cihazların lokasyon ve zimmet takibini anlık yaparak envanter kaybını önler.
Cihaz parkurunun toplam ekonomik ömrünü ve amortisman süresini dijital izler.
Atıl cihazları tespit ederek parkur verimliliğini ve kârlılığı artırır.
Müşteriye uygun segmentte cihaz atayarak servis şikayetlerini minimize eder.
Sözleşme bitiş tarihlerine göre cihaz toplama veya yenileme planı sunar.
Kopya Başı Maliyet (CPC) Hesabı
35% Kazanım Artışı
1.5 ADAM / AY TASARRUF
Hesaplama Temeli: Sarfiyat ve servis giderlerine göre her cihazın gerçek kârlılığının kuruş bazlı analizi.
Siyah-beyaz ve renkli baskı maliyetlerini kuruş bazında netleştirir.
Sarfiyat verilerine göre kârlılığı düşük sözleşmeleri anında raporlar.
Kur ve maliyet artışlarına karşı dinamik fiyatlandırma stratejisi sağlar.
Cihaz modelleri arasında birim baskı maliyeti kıyaslaması yapar.
Teklif süreçlerinde gerçek maliyet verisiyle kârlılığı garanti eder.
Otomatik Sayaç Okuma ve Mutabakat
60% Kazanım Artışı
4.5 ADAM / AY TASARRUF
Hesaplama Temeli: Sayaç verilerinin cihazlardan otomatik çekilmesiyle ay sonu manuel mutabakat yükünün %90 azalması.
Cihazlardan uzaktan sayaç çekerek yerinde okuma maliyetlerini sıfırlar.
Ay sonu faturalandırma süresini kısaltarak nakit akış hızını artırır.
Okuma hatalarından kaynaklı müşteri mutabakat sorunlarını ortadan kaldırır.
Personel üzerindeki manuel veri giriş yükünü ve hata payını yok eder.
Baskı trendlerini analiz ederek müşteri için kapasite planlaması sunar.
Toner ve Kartuş Sarfiyat Analizi
40% Kazanım Artışı
2.5 ADAM / AY TASARRUF
Hesaplama Temeli: Sayaç başına tüketilen toner miktarının takibiyle suistimal ve gereksiz değişimlerin tespiti.
Sayfa doluluk oranlarını izleyerek verimsiz toner tüketimini belirler.
Azalan tonerleri tespit ederek müşteriye otomatik sevkiyat emri açar.
Boş tonerlerin geri dönüşüm takibini yaparak atık yönetimini sağlar.
Orijinal ve muadil sarf malzeme verimliliğini somut verilerle kıyaslar.
Toner hırsızlığı veya stok kaçaklarını anomali raporuyla önler.
Ücretsiz Limit ve Aşım Kontrolü
30% Kazanım Artışı
1.2 ADAM / AY TASARRUF
Hesaplama Temeli: Sözleşme limitlerinin aşılması durumunda otomatik ek fatura tetiklenmesiyle gelir kaybının önlenmesi.
Sözleşmedeki ücretsiz baskı limitlerini sistemsel olarak hatasız denetler.
Limit aşımlarında ek ücretleri fatura kalemine otomatik ve doğru yansıtır.
Müşteriye limit dolumu yaklaştığında otomatik bilgilendirme e-postası atar.
Sürekli aşım yapan müşteriler için kârlı üst paket önerileri geliştirir.
Şeffaf limit takibi ile müşteri güvenini ve sözleşme sadakatini artırır.
#kopya başı sayaç takibi#yazıcı kiralama yazılımı#otomatik faturalama sistemi#baskı maliyet yönetimi

Mobil Teknik Servis ve Arıza Çözüm Zekası

Saha teknisyenlerinin rotasını ve müdahale hızını optimize edin. Arıza giderme sürelerini kısaltarak SLA sözleşmelerinizi zırh gibi koruyun.

Arıza Kayıt ve Akıllı Atama
25% Kazanım Artışı
3.0 ADAM / AY TASARRUF
Hesaplama Temeli: En yakın teknisyenin cihaz lokasyonuna otomatik yönlendirilmesiyle yakıt ve zaman tasarrufu.
Müşteri taleplerini portal üzerinden anlık toplayıp merkeze iletir.
İşi, o modelde uzman ve en yakın konumdaki teknisyene otomatik atar.
Teknisyenlerin rota optimizasyonunu yaparak yakıt ve zaman tasarrufu sağlar.
SLA hizmet sürelerini izleyerek kritik gecikmeleri anlık raporlar.
Ekipler arası iş yükü dengesini sağlayarak personel verimliliğini artırır.
Dijital Servis Formu ve Fotoğraflama
45% Kazanım Artışı
4.0 ADAM / AY TASARRUF
Hesaplama Temeli: Teknisyenin sahada doldurduğu formun anlık sisteme düşmesiyle veri giriş mesaisinin bitmesi.
Saha ekiplerinin kağıt form maliyetini ve arşivleme yükünü bitirir.
Onarım öncesi ve sonrası cihaz durumunu fotoğrafla mühürleyip saklar.
Müşteri onayını tablet üzerinden dijital imza ile hızlıca alır.
Servis formunun kopyasını müşteriye anında dijital kanal üzerinden iletir.
Cihazın tüm onarım geçmişini görsel kanıtlarla kronolojik arşivler.
Kronik Arıza ve Çözüm Bankası
20% Kazanım Artışı
1.0 ADAM / AY TASARRUF
Hesaplama Temeli: Benzer arıza çözümlerinin teknisyenler arası paylaşımıyla ilk müdahalede çözüm oranının artması.
Modellere göre sık karşılaşılan hataları istatistiksel olarak listeler.
Teknisyenlere en hızlı çözüm yöntemlerini saha içinde mobil olarak sunar.
İlk seferde onarım (First Time Fix) oranını veri desteğiyle yükseltir.
Yeni personelin teknik eğitim ve adaptasyon süresini kısaltır.
Gereksiz parça değişimlerini engelleyerek servis maliyetlerini düşürür.
Uzaktan Destek ve Ticket Yönetimi
30% Kazanım Artışı
2.5 ADAM / AY TASARRUF
Hesaplama Temeli: Yazılım kaynaklı sorunların saha ziyareti olmadan çözülmesiyle sağlanan büyük lojistik tasarruf.
Yazılımsal hataları sahaya gitmeden uzaktan çözerek hızı artırır.
Müşteri bekleme sürelerini minimuma indirerek memnuniyet sağlar.
Servis aracı ve yol maliyetlerinde doğrudan kurumsal tasarruf sağlar.
Tüm talepleri önem sırasına göre dizerek ekipleri doğru yönlendirir.
Çözülemeyen uzak talepleri otomatik olarak saha teknisyenine atar.
Yedek Cihaz (Konsinye) Takibi
15% Kazanım Artışı
0.8 ADAM / AY TASARRUF
Hesaplama Temeli: Tamire alınan cihazın yerine kurulan emanet cihazların kayıp/takip riskinin azaltılması.
Onarımdaki cihaz yerine verilen yedeklerin lokasyonunu hatasız izler.
Yedek cihazların kaybolma veya unutulma riskini tamamen ortadan kaldırır.
Müşterinin iş akışının kesintisiz sürmesini sağlayarak prestij korur.
Konsinye cihazların baskı sayaçlarını ana sözleşmeye dahil eder.
Depodaki yedek cihaz havuzunu kapasite kullanımına göre optimize eder.
#mobil teknik servis yönetimi#yazıcı arıza takip#sla yönetimi yazılımı#saha servis optimizasyonu

Ömürlü Parça ve Önleyici Bakım Zekası

Toner ve drum gibi parçaların kullanım ömrünü izleyin. Parça bitmeden servis kaydı açarak cihaz duruşlarını ve acil müdahale maliyetlerini minimize edin.

Dram ve Fuser Ünite Yönetimi
25% Kazanım Artışı
1.5 ADAM / AY TASARRUF
Hesaplama Temeli: Pahalı ünitelerin sayaca dayalı değişim zamanlarının takibiyle cihaz ömrünün uzatılması.
Ünitelerin baskı ömürlerini yüzde bazlı takip ederek kalite kaybını önler.
Değişim zamanını önceden bildirerek cihazın iş görmez kalmasını engeller.
Parçaların tam kapasite kullanılmasını sağlayarak maliyet tasarrufu sunar.
Modellere göre ünite performanslarını kıyaslayarak parça seçimini iyileştirir.
Ünite kaynaklı baskı hatalarında hızlı teknik teşhis ve çözüm sağlar.
Enerji ve Yazılım (Firmware) Güncelleme
10% Kazanım Artışı
0.5 ADAM / AY TASARRUF
Hesaplama Temeli: Cihaz performansının merkezi yazılım güncellemeleriyle optimize edilmesi.
Cihazların siber güvenliğini güncel yazılımlarla koruma altına alır.
Uyku modu ve enerji tasarrufu ayarlarını optimize ederek maliyeti düşürür.
Yazılımsal hatalardan kaynaklı servis çağrılarını uzaktan güncellemeyle azaltır.
Cihaz fonksiyonlarını güncel tutarak kullanıcı deneyimini iyileştirir.
Saha ekiplerinin sürüm kontrolü ve toplu güncelleme yapmasını kolaylaştırır.
Lazer ve Optik Ünite Temizliği
12% Kazanım Artışı
0.8 ADAM / AY TASARRUF
Hesaplama Temeli: Baskı kalitesini etkileyen ünitelerin periyodik bakım takvimiyle servis tekrarının önlenmesi.
Baskıdaki leke ve çizgilenme sorunlarını oluşmadan önler.
Cihazın tarama ve kopyalama hassasiyetini en üst seviyede tutar.
Tozlanma kaynaklı donanım arızalarını periyodik temizlikle engeller.
Müşteri memnuniyetini kesintisiz yüksek baskı kalitesiyle sağlar.
Teknik ekibin temizlik periyotlarını yoğunluğa göre ayarlar.
Periyodik Revizyon Takvimi
18% Kazanım Artışı
1.2 ADAM / AY TASARRUF
Hesaplama Temeli: Atölye ortamında yapılacak büyük revizyonların planlanmasıyla cihaz kullanım süresinin artması.
Cihazların büyük bakımlarını (overhaul) önceden planlamayı sağlar.
Cihaz ömrünü planlı revizyonlarla belirgin şekilde uzatır.
Yoğun dönemlerde cihazın arıza yapma riskini minimize eder.
Revizyon için gereken parçaları önceden tedarik etme imkanı sunar.
Bakım maliyetlerini aylara yayarak finansal dengeyi korur.
Transfer Kayışı ve Paten Bakımı
15% Kazanım Artışı
0.7 ADAM / AY TASARRUF
Hesaplama Temeli: Kağıt sıkışmalarının %40 oranında azaltılmasıyla müşteri memnuniyet artışı.
Kağıt sıkışması (paper jam) hatalarını %80 oranında azaltır.
Paten aşınmasını izleyerek hatalı besleme sorunlarını önler.
Görüntü aktarım kalitesini transfer ünitesi bakımıyla korur.
Mekanik aşınmadan kaynaklı gürültü ve titreşimi engeller.
En sık değişen sarf parçaların kullanım verimliliğini raporlar.
#önleyici bakım yazılımı#yazıcı yedek parça takibi#toner drum ömür takibi#servis maliyet yönetimi

Sözleşme Yönetimi ve Finansal Mutabakat Zekası

Hizmet sözleşmelerini ve müşteri hakedişlerini hatasız yönetin. Finansal mutabakatı dijitalleştirerek nakit akışını ve karlılığı güvence altına alın.

Bakım Sözleşmesi ve SLA Denetimi
22% Kazanım Artışı
1.5 ADAM / AY TASARRUF
Hesaplama Temeli: Hizmet sürelerine uyumun takibiyle sözleşme cezalarının (penalty) önlenmesi.
Müdahale sürelerini (SLA) anlık izleyerek müşteri memnuniyetini korur.
Sözleşme kapsamındaki ücretsiz parça ve işçilik haklarını otomatik denetler.
İhlal riski olan taleplerde ekiplere öncelikli uyarı mekanizması sağlar.
Sözleşme yenileme tarihlerini takip ederek gelir kaybını engeller.
Müşterilere sunulan hizmet seviyesi raporlarını veriyle resmileştirir.
E-Fatura ve Tahsilat Entegrasyonu
40% Kazanım Artışı
3.0 ADAM / AY TASARRUF
Hesaplama Temeli: Binlerce müşteriye sayaç bazlı e-faturanın toplu kesilmesi ve ödeme takibi otomasyonu.
Sayaç verilerinden oluşan faturaları otomatik resmileştirir.
Açık alacakları ve ödeme gecikmelerini cihaz bazlı takip eder.
Kredi kartı ile online ödeme sunarak tahsilatı hızlandırır.
Faturalama hatalarından kaynaklı düzeltme yükünü bitirir.
Finans ve teknik departmanlar arası veri mutabakatı sağlar.
Müşteri Kârlılık Matrisi
35% Kazanım Artışı
1.0 ADAM / AY TASARRUF
Hesaplama Temeli: Çok arıza yapan ve kârlılığı bitiren 'sorunlu müşterilerin' veriye dayalı tespiti.
Hangi müşterinin daha yüksek kâr marjı sunduğunu raporlar.
Servis yükü ağır ama kârı düşük sözleşmeleri tespit eder.
Sözleşme yenilemede doğru fiyatlandırma için veri sağlar.
Bölgesel veya sektörel kârlılık benchmark analizi sunar.
Kâr odaklı müşteri portföyü oluşturma stratejisini destekler.
Teknisyen Hakediş ve Prim
25% Kazanım Artışı
0.8 ADAM / AY TASARRUF
Hesaplama Temeli: Tamamlanan servis sayısına ve kalitesine göre primlerin hatasız ve hızlı hesaplanması.
Tamamlanan iş sayısı ve hızına göre adil prim sistemi kurar.
Müşteri memnuniyet anketlerini prim sistemine dahil eder.
Teknisyen motivasyonunu artırarak servis kalitesini yükseltir.
Hakediş hesaplama süreçlerindeki manuel hataları önler.
İşçilik maliyetlerini teknisyen bazlı kontrol altında tutar.
Yönetim Karar Destek Dashboard
30% Kazanım Artışı
1.2 ADAM / AY TASARRUF
Hesaplama Temeli: Manuel hazırlanan kârlılık ve operasyon raporlarının otomatikleşmesiyle üst yönetimin karar alma süresinin %70 kısalması.
Tüm operasyonu (cihaz, servis, finans) tek panelden izletir.
Darboğazları görselleştirerek yöneticilere hızlı karar aldırır.
Şirket büyüme hedefleri ile mevcut durumu anlık kıyaslar.
Veriye dayalı yönetim ile operasyonel körlüğü yok eder.
Mobil uyumlu panellerle her yerden yönetim özgürlüğü sunar.
#servis sözleşmesi yönetimi#hakediş takip sistemi#finansal mutabakat yazılımı#yazıcı kiralama karlılık

Yedek Parça Stok ve Sarfiyat Zekası

Servis araçlarındaki ve merkez depodaki parça envanterini senkronize edin. Stok maliyetini önlerken doğru parçanın bulunabilirliğini tescilleyin.

Alternatif ve Muadil Parça Analizi
20% Kazanım Artışı
0.8 ADAM / AY TASARRUF
Hesaplama Temeli: Orijinal ve muadil parça performans/maliyet analizleri ile yedek parça maliyetlerinin %15 optimize edilmesi.
Orijinal ve muadil parçaların kullanım ömrü ve kârlılık analizini sunar.
Hangi parça türünün daha az arıza çıkardığını veri odaklı raporlar.
Tedarik krizlerinde onaylı muadil parçalarla servisin sürmesini sağlar.
Sözleşme tipine göre en uygun parça seçimini yaparak maliyeti dengeler.
Tedarikçi performansını parça kalitesi ve fiyat bazında değerlendirir.
Araç Stok (Van Stock) Yönetimi
25% Kazanım Artışı
2.0 ADAM / AY TASARRUF
Hesaplama Temeli: Teknisyen araçlarındaki yedek parçaların anlık takibiyle parça kaybının önlenmesi ve depoya git-gel süresinin azalması.
Teknisyen araçlarındaki yedek parçaları anlık takip eder.
Araçta parça eksikliği nedeniyle işin yarım kalmasını önler.
Depo ile araç arası stok transferlerini dijital yönetir.
Kullanım verisine göre kritik araç stok seviyesi belirler.
Araç içindeki kayıp veya atıl stokları tespit etmeyi sağlar.
Kritik Eşik ve Satın Alma
15% Kazanım Artışı
1.0 ADAM / AY TASARRUF
Hesaplama Temeli: Yedek parça stok yetersizliği nedeniyle bekleyen servis sayısının %40 azaltılması.
Parça stokları limit altına düştüğünde otomatik uyarı verir.
Tedarik termin sürelerine göre güvenli stok seviyesi belirler.
Toplu satın alma fırsatlarını tüketim tahminiyle yakalar.
Gereksiz stok birikimini önleyerek nakit akışını korur.
Onaylı tedarikçilerden otomatik sipariş taslağı oluşturur.
Parça Garanti ve İade Takibi
30% Kazanım Artışı
1.5 ADAM / AY TASARRUF
Hesaplama Temeli: Tedarikçiye iade edilecek arızalı parçaların takibiyle geri ödeme ve değişim haklarının korunması.
Tedarikçi garantisindeki parçaların iade sürecini izler.
Arızalı çıkan parçaların hakediş/değişim takibini yapar.
Hatalı parçaların maliyetini tedarikçiye rücu etmeyi sağlar.
İade edilen parçaların stok girişini hatasız gerçekleştirir.
Tedarikçi bazlı kusurlu parça oranlarını analiz eder.
Toner Dolum ve Üretim Takibi
40% Kazanım Artışı
2.5 ADAM / AY TASARRUF
Hesaplama Temeli: Kendi dolumunu yapan işletmelerde toz ve parça sarfiyatının takibiyle birim dolum maliyetinin %20 düşürülmesi.
Kendi dolum tesisindeki üretim ve hammadde takibini yapar.
Dolum yapılan tonerlerin lot bazlı izlenebilirliğini sağlar.
Toner dolum maliyetlerini gramaj ve parça bazlı hesaplar.
Dolum kalitesini müşteri geri dönüşleriyle ilişkilendirir.
İmha edilmesi gereken atık toner kutularını takip eder.
#yedek parça stok yönetimi#servis araç stok takibi#parça envanter senkronizasyonu#sarf malzeme yönetimi

Performans Analizi

Operasyonel Metrik Standart Süreç Mio Platform Verimlilik Artışı
Sayaç Okuma ve Faturalama Hızı 3 İş Günü 10 Dakika +%99 Zaman Kazancı
Toner ve Sarf Malzeme İsrafı %15 Kayıp %2 Kontrollü +%86 İyileşme
Acil Servis Çağrı Oranı %40 Arıza %12 Planlı +%70 Azalış
Kopya Başı Kârlılık Skoru %100 Baz %125 Verimli +%25 Artış
Teknisyen Başına Cihaz Sayısı 120 Cihaz 210 Cihaz +%75 Verim Artışı
Bu modül için 2026 geliştirme mantığı

Kopya Başı Kârlılık = (Sayfa Birim Geliri - [Toner + Parça + Servis Maliyeti]). Parça Ömür Verimi = (Gerçek Baskı Sayısı / Üretici Ömür Taahhüdü). Toner israfında %25 azalma ve acil servis çağrılarında %40 iyileşme (önleyici bakım ile) sağlar.

Uyumlu Sistemler ve Entegrasyon

MIO platformu, operasyonel süreçlerinizi dijital bir standart altına alırken kullandığınız diğer profesyonel araçlarla tam bir uyum içerisinde çalışır. Aşağıda yer alan entegrasyonlar, veri akışını tekilleştirmek ve iş ekosisteminizi tek merkezden yönetmek üzere tasarlanmış teknolojik çözümlerden bazılarını temsil etmektedir.

Cihaz Seri No ve Jurnal Takibi
Kopya Başı Faturalama Modülü
Mobil Teknik Servis Paneli
Uzaktan Sayaç Okuma SNMP
Akıllı Toner Takip Servisi

"Özelliklerde adı geçen tüm üçüncü taraf markalar, logolar ve yazılım isimleri, münhasıran ilgili hak sahiplerine ait tescilli varlıklardır. Bu isimlerin kullanımı yalnızca teknik uyumluluğu ve entegrasyon kabiliyetlerini tanımlama amaçlıdır; MIO ile bu markalar arasında doğrudan bir ortaklık veya temsilcilik ilişkisi bulunmamaktadır."

"Üçüncü taraf sağlayıcılar tarafından sunulan servislerin sürekliliği, güncelliği ve teknik uyumluluğu ilgili kurumların sorumluluğunda olup; MIO, bu dış kaynaklı platformlarda yaşanabilecek sistemsel farklılıklar veya kısıtlamalar nedeniyle süreçlerde oluşabilecek değişimlerden sorumlu tutulamaz. Entegrasyonların kapsamı, ilgili sağlayıcıların API politikaları ve teknik altyapı güncellemelerine bağlı olarak farklılık gösterebilir."

Sıkça Sorulan Sorular

Hayır; ağa bağlı cihazların sayaç verileri SNMP protokolü ile saniyeler içinde otomatik olarak sisteme aktarılır.

Cihazın toner sarfiyatı, kullanılan yedek parçalar ve servis işçiliği toplanarak sayfa başına net kârlılık çıkarılır.

Sistem her toner değişimindeki sayaç farkını kontrol eder; erken değişim yapıldığında uyarı vererek maliyeti tesciller.

Evet; müşteri portalı üzerinden hangi yazıcıdan ne kadar çıktı alındığı canlı olarak izlenebilir.

Evet; üretici ömür taahhüdü ile mevcut baskı adedi kıyaslanarak parça değişim zamanı önceden planlanır.